タミヤショップオンラインご利用ガイド

お買い物の仕方

お買いものは「アカウント登録」をされて行う場合と登録せずに行う場合の2通りがございます。（アカウント会員にご登録いただくことで様々なサービスをご利用頂けます。詳細は「アカウント登録について」をご覧ください。）

【アカウント会員登録を行ってお買いもの】

あらかじめ「ログイン」ボタンからアカウント登録手続きも可能ですが、ご購入商品を決めてからのご登録も可能です。下記は購入商品が決まった後でのお手続きとなります。

STEP １／商品の選択

商品詳細ページにて、数量などを選択後、「カートに入れる」をクリックしてください。

STEP 2／買い物かごの確認

ご注文される商品をご確認のうえ、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。

STEP 3／ログイン（ログインされていない場合のみ）

• （A）会員登録済みの方は、メールアドレス／パスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。
• （B）会員登録されていない方は「会員登録して購入」を選んでクリックしてください。

（B）STEP 4／会員規約の確認

会員規約をご確認・ご同意の上、「メールアドレス」を入力、「送信する」ボタンをクリックしてください。

（B）STEP 5／メールの確認

ご入力頂きましたメールアドレス宛に確認メールが届きますので記載されたURLをクリックしてください。

（B）STEP 6／お客様情報の入力

必要な項目を入力して、「確認画面へ」をクリックしてください。

入力内容をご確認のうえ、「登録する」をクリックしてください。

（B）STEP 7/ 会員登録完了

STEP ６／お届け先を選ぶ

お届け先は「ご注文主」以外にも「新しいお届け先を登録する」ボタンをクリックして複数登録出来ます。

STEP ８／お支払情報

お支払いの際にポイントをためるか使うか、使う場合はポイント数をご入力ください。
お支払方法は「代金引換払い」か「クレジットカード」または「タミヤカード」をお選びいただけます。

ご希望の配送方法、お支払い方法を選択のうえ、「設定して注文の確認画面に進む」をクリックしてください。

STEP ９／クレジットカード情報入力（お支払方法がクレジットまたはタミヤカードの場合）

お支払方法「クレジットカード」を選んで「注文する」をクリックすると「クレジットカード情報入力」画面が出ますので「クレジットカード情報入力へ進む」ボタンをクリックしてください。この後は株式会社オリエントコーポレーション（Orico）の決済画面に移ります。必要情報をご入力のうえ「この内容で支払う」をクリックしてください。

当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
氏名、電話番号、emailアドレス、請求先住所、配送先住所、インターネット利用環境に関する情報等
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。

クレジットカードでのお支払確認が完了したら左記画面が出ますので「注文サイトへ戻る」ボタンをクリックしてください。

• ※このボタンをクリックしない場合、ご注文が成立しませんのでご注意ください。また、デビットカード(VISAデビットカード等)のご利用の際に、このボタンをクリックしない場合は、預金口座より、代金の即時引き落としがされたにも関わらず、ご注文が成立していない事態を招きますので、特にご注意の程お願い申し上げます。

STEP 1０／ご注文完了

ご注文手続き完了です。ご登録いただいたメールアドレスに確認メールを送信いたしますので、ご確認ください。

【アカウント会員登録をせずにお買いもの】

STEP １／商品の選択

商品詳細ページにて、数量などを選択後、「カートに入れる」をクリックしてください。

STEP 2／買い物かごの確認

ご注文される商品をご確認のうえ、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。

STEP ４／配送方法・お支払い方法の選択

ご希望の配送方法、お支払い方法を選択のうえ、「設定して注文の確認画面に進む」をクリックしてください。

ご注文内容・お支払方法・お届け先をご確認のうえ「注文する」をクリックしてください。

アカウント会員登録について

タミヤショップオンラインではアカウント会員登録をしないでのお買いものは可能ですが、アカウント会員にご登録いただくことで様々なサービスをご利用頂けます。

【会員のメリット】

• ご登録のお名前、郵便番号、住所、電話番号を配送先として複数設定出来ますので一度お手続きが終了すれば、その後のご利用の際お客様のご入力の手間を省きます。
• ご利用ごとにポイントを貯める/使うことができます。
• 品切れ商品の入荷お知らせメールを受け取れます。
• マイページにてご購入履歴、ポイント残高の確認が出来ます。

【会員登録の方法】

はじめてタミヤショップオンラインをご利用になられるお客様は、下記の手順でご登録ください。

STEP.1　商品を購入する手続きもしくは「ログイン」ボタンをクリックしてください。

ご購入希望商品の「カートに入れる」ボタンをクリック、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。

「ログイン」画面の中の「会員登録して購入」ボタンをクリックしてください。

STEP.2　会員規約の確認

会員規約をご確認・ご同意の上、「メールアドレス」を入力、「送信する」ボタンをクリックしてください。

STEP.3　メールの確認

ご入力頂きましたメールアドレス宛に確認メールが届きますので記載されたURLをクリックしてください。

STEP.4　お客様情報の入力

必要な項目を入力して、「確認画面へ」をクリックしてください。

STEP.5「登録する」ボタンをクリックで完了

入力内容に間違いがなければ、「登録する」ボタンをクリックしてください。会員登録が完了します。

お支払について

代金のお支払いは以下の方法から選んでいただけます。

≪クレジットカードのご利用≫

• 「VISAカード」 「マスターカード」 「JCBカード」 「アメリカン・エキスプレスカード」 「ダイナースクラブカード」「オリコカード」が選べます。
  • ※カードの種類はクレジットカード番号によって自動判別いたしますので、カードの種類を入力する画面はありません。
• お支払い方法は、一括のみとなります。
• 商品代金合計5,000円（税込）以上お買い上げのときは送料サービスとなります。
• 利用者による商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。
• クレジットカードによる高額なご決済の場合、クレジット会社への確認やご本人様への確認をさせて頂く場合がございます。その場合、出荷までにお時間を頂く場合もございます。
• またご本人へご連絡が取れない場合やカード会社から決済承認を得られなかった場合はキャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。
• 未承認の理由についての詳細は、カード会社に直接お訊ねください。

【デビットカード(VISAデビットカード等)のご利用について】

• クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビットカード(VISAデビットカード等)について当サイトでのご利用は推奨致しません。
• デビット機能付きクレジットカードでご購入の場合、クレジットの認証 (与信) 時点で、デビット機能により、ご指定の預金口座から代金が引き落とされます。
  クレジットの認証後に注文内容の一部が変更になった場合には、変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としとなり、返金までにお時間を要する可能性がございます。
  これらの現象はデビットの特性によるもので、オンラインショップのシステムによるところではございません。
• お客様にご心配とご不便をおかけする恐れがございますので、可能な限りデビットカード(VISAデビットカード等)のご利用はお控え頂きます様お願い申し上げます。
  また、デビット機能付きクレジットカードをご利用する場合はこうした特性をよくご理解の上、ご利用の程お願い申し上げます。

【注意事項】

• ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
• ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。
• ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸでの提出など）をお願いする場合がございます。
• クレジットカードのご利用は、日本国内発行カードに限らせていただきます。
• クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合は注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
• お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
• 海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
• 当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
  氏名、電話番号、emailアドレス、請求先住所、配送先住所、インターネット利用環境に関する情報等
• お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
• お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。

≪タミヤカードのご利用≫

• タミヤカード会員の方は「アカウント会員登録」をお願い致します。
• タミヤカード会員＋アカウント会員登録及び「タミヤカード」をご利用の場合、商品代金合計が2,000円（税込）以上お買い上げの場合は送料がサービス（通常は5,000円以上）となります。
• 利用者による商品代金のお支払いは、タミヤカードの会員規約に基づくお支払いとなります。
• タミヤカードのお申し込みは↓こちらまで
  https://www.tamiya.com/japan/customer/tamiyacard.html

≪宅配便による代金引換払い≫

• 代金は、商品が商品配達時に　配達員に対し商品と引き換えにお支払いください。
• 商品代金合計5,000円（税込）以上お買い上げの場合は送料サービスとなります。
• 商品代金に加え手数料が一律330円（税込）必要です。
• 代金引換払いの場合、外箱添付の宅配業者の送り状控えを領収書とさせていただいております。弊社発行の領収書をご希望の場合、「「よくあるご質問」の「領収書は発行できますか」」の欄をご参照ください。

≪ポイントによるお支払い≫

• お客様は「アカウント登録」を行いログインすることでお買い物のたびに貯まるポイントをお支払いの一部もしくは全額にご利用頂けます。

お届け・配送について

ご注文日の翌々日〜7日前後のお届けとなります。

• 土日祝日は発送業務を休ませていただいております。ご了承ください。
• 商品の配送は、日本国内に限らせていただいております。
• 配送業者　佐川急便（一部日本郵政）
• 配送希望日：配送日は指定できませんのでご了承ください。
• 配送希望時間：下記から指定が出来ます。（佐川急便の場合）
  • 午前中
  • 12〜14時
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜21時

返品・キャンセルについて

お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。ご購入の際は、写真、説明文など充分にご確認の上、ご購入下さい。
また、お届けした商品が万一事故などで、破損、傷が生じた場合など当社の責任に基づく返品・交換の場合は、商品到着後7日以内に上記「お問い合わせ」までご連絡下さい。以下に該当する場合は､返品・交換を承れませんのでご注意ください。

• 商品到着後8日を経過している場合。
• 一度ご使用になった商品。
• 当サイトでお買い求めでない商品。
• 商品、商品の付属品、パッケージ、包み等の一部でもお客様により廃棄、紛失、破損、著しく汚されている場合。
• インターネット環境の何らかの理由による誤発注についてもお客様の責任とさせて頂きます。

サービスポイントについて

タミヤショップオンラインにログインしてお買い物いただくとお買い上げ金額に応じて自動的にポイントが貯まるシステムです。貯まったポイントは、次回のお買い物からご利用可能となります。

• ポイントの取得
  タミヤショップオンラインにて販売している商品は一律税込価格の×5％のポイントが設定されています。お買い物ごとにポイントは付与され貯まります。
  ※各種手数料、送料はポイント付与の対象外となります。
• ポイントのご利用
  貯まったポイントは次回お買い物の際にお支払いの一部もしくは全額にご利用頂けます。（換価率は、原則として1ポイントを1円）
• ポイントの有効期限
  ポイントの有効期限は付与された日から1年間。ただし、その間にお客様がお買い物をされ商品の出荷が完了している場合は（お支払い方法でポイントをご利用の場合も）その日から有効期限はさらに1年間延長となります。

※その他詳細は「ポイントご利用規約」をご覧ください。

お問い合わせ専用窓口

株式会社タミヤ営業部カスタマーサービス課

• ウェブサイトからのお問合せ https://www.tamiya.com/japan/customer/cs_top.htm
• お問い合わせフォームはこちら
• 電話によるお問い合わせ 054-283-0003 （静岡）
  03-3899-3765 （東京：静岡へ自動転送）
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