よくある質問

よくある質問

メールが届かないのですが・・・
以下のケースが考えられますので、ご確認ください。
  • ■ 弊社からのメールが「迷惑メール」と判断された。
    ご利用中のプロバイダ、フリーメールサービス、メールソフトによっては、弊社から送信のメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。
    メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱等を確認してみてください。該当する場合、「迷惑メールではない報告」や「迷惑メールの解除」等の機能でプロバイダやフリーメールサービスに報告、またはメールソフトの設定を試みてください。そのような機能が無い場合は、ご利用中のサービスへお問い合わせください。
  • ■ ご入力されたメールアドレスに不備(スペル間違い等)があった。
    お手数ですが、もう一度ご登録し直してください。
注文した商品はいつ届きますか?
通常は、ご注文確認後、7営業日以内でお届けいたします。
年末年始・注文が集中した場合や配送地域・道路状況によっては、通常よりお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
領収書は発行できますか?
発行させて頂きます。領収書の発行は、お支払い方法によって異なります。
  • 【代金引換の場合】
    宅配業者の送り状控えを領収書とさせて頂いております。弊社発行の領収書がご入用の場合は下記へご連絡ください。
    〒422-8610 静岡市駿河区恩田原3−7
    (株)タミヤ 営業部カスタマーサービス課 タミヤショップオンライン係
  • 【クレジットカードにてお支払の場合】
    ご注文手続きの「ご注文内容の確認」→「注文する」ボタンの上にある入力欄に下記をご入力ください。
    領収書希望
    御宛名:
    但書:
    領収書を商品発送時に同梱致します。
パスワードを忘れてしまった。
下記手続きにより再取得をしてください。
  1. (1)「パスワードお忘れの方はこちら」をクリック
  2. (2)会員登録を行ったメールアドレスと連絡先電話番号をご入力ください。
  3. (3)ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールが送信されます。
  4. (4)上記メールに記載されたURLにアクセスする。
  5. (5)会員IDと新しいパスワードを入力し、パスワードの再設定をお願いいたします。※URLの有効期限は、メール配信時刻から60分になります。
メールマガジンを登録したい・解除したい
「ログイン」→「マイページ」→「メールニュース」にて登録・解除してください。
ポイントの保有数・有効期限を確認したい。
「ログイン」→「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。
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「ログイン」→「マイページ」→「お問い合わせ」の入力フォームにて送信ください。
アドレス帳について
「ログイン」→「マイページ」→「アドレス帳の新規登録」
配送先の情報をアドレス帳に登録しておくことができます。登録済みアドレス帳の確認・変更は以下の一覧から行えます。(ただしこの時点で既に頂いているご注文につきましては、この機能による変更はされませんのでご注意ください。変更が必要な場合は弊社までご連絡ください。)